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    工商銀行副行長(zhǎng)李曉鵬昨日表示，中國(guó)消費(fèi)者應(yīng)該不斷接受銀行收取手續(xù)費(fèi)的要求。上周一，國(guó)內(nèi)多家商業(yè)銀行開(kāi)通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù)。但這項(xiàng)原本應(yīng)該快捷、便民的服務(wù)卻因?yàn)楦呤召M(fèi)而受到公眾冷遇。昨天，作為國(guó)有四大商業(yè)銀行之一的工商銀行，首次就該項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　工行：免費(fèi)金融服務(wù)習(xí)慣要改變

　　據(jù)央視經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播報(bào)道，工商銀行副行長(zhǎng)李曉鵬在回應(yīng)中表示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于適應(yīng)跨行通兌的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要有一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程。“中國(guó)大部分金融消費(fèi)者，長(zhǎng)期以來(lái)是一直免費(fèi)享受金融服務(wù)，這是一種傳統(tǒng)的習(xí)慣。因此我覺(jué)得廣大消費(fèi)者需要不斷地接受這樣一個(gè)新的要求。”李曉鵬說(shuō)。

　　他指出，作為商業(yè)銀行，它是一個(gè)盈利的企業(yè)，在收費(fèi)問(wèn)題上，也會(huì)根據(jù)自己的科技進(jìn)步水平、管理手段的不斷完善和對(duì)客戶的細(xì)分來(lái)合理地確定。他認(rèn)為雙方都應(yīng)該有一個(gè)相互適應(yīng)的過(guò)程。

　　客戶：辦理跨行通存通兌人很少

　　記者了解到，多家銀行對(duì)跨行通存通兌的收費(fèi)各不相同，四大國(guó)有商業(yè)銀行中，工行、建行、農(nóng)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，都是按交易金額的1%收取，最低10元，最高200元。中行也是按1%收取，但最低為1元，最高100元封頂。而其他股份制銀行收費(fèi)都比較低，招商銀行同城按0.1%，異地按0.5%收費(fèi)，50元封頂。光大銀行、中信銀行等每筆收5.5元，現(xiàn)金業(yè)務(wù)按交易額的0.1%到0.2%收取。

　　跨行通存通兌業(yè)務(wù)的開(kāi)通，意味著居民可持存折到加入了中國(guó)人民銀行小額支付系統(tǒng)的任何一家銀行存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬和賬戶余額查詢。該業(yè)務(wù)開(kāi)通10日余，記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，來(lái)辦理的客戶寥寥無(wú)幾。

　　工行總行新聞處處長(zhǎng)謝泰峰昨日對(duì)記者表示，通存通兌業(yè)務(wù)這項(xiàng)工作才開(kāi)始，以后將會(huì)逐步更加完善。當(dāng)記者問(wèn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否有可能降低時(shí)，他未置可否，只說(shuō)：“凡事有規(guī)矩，收費(fèi)按規(guī)矩辦。” (新京報(bào))